Telefon-Power -
Professionelle Akquisition und Terminvereinbarung
 
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Am Telefon professionell und Ziel gerichtet Interessenten finden und Termine vereinbaren.
Das Telefon hat sich als effizientes Instrument zur Neukundengewinnung etabliert. Das Praxis-Training führt in die Thematik des professionellen Telefonmarketing ein – und zeigt, wie das Telefon optimal in der Akquisition und Terminvereinbarung eingesetzt wird.
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Ziele:
  Möglichkeiten des Telefonmarketings kennen lernen
Telefon-Akquisitions-/Terminierungsgespräche optimal vorbereiten und auch realisieren Zielgerichtete und strukturierte Verkaufsgespräche führen
 
Zielgruppe:
  Vertriebsmitarbeiter, Verkäufer im Innen- und Außendienst, Call Center-Agenten im Outboundbereich
 
Inhalt:
 

Grundlagen für erfolgreiches Telefonmarketing
Die richtige Einstellung zur Telefon Akquise
Effiziente Vorbereitung der Telefongespräche und deren erfolgreiche Durchführung
Einwandbehandlung und Argumentationstechnik
Erkennen von Kauf- und Interesse-Signalen
Leicht vom Einwand zum Nutzen gelangen
Die Bedarfsanalyse- der Einstieg für ein erfolgreiches Akquisitionsgespräch
Mit der gezielten Fragetechnik Interesse beim Kunden wecken
Professionelles Telefonieren mit Hilfe von persönlichen Telefonleitfäden
Aktives Zuhören
Verkauf- und Verhaltenspsychologie
Entschärfung von schwierigen Gesprächen
Durch gezielte Gesprächsführung hohe Terminquoten erzielen

 
Methodik:
  Praktische Umsetzung der Lerninhalte in Live-Telefonaten. Hierfür sollte jeder Teilnehmer ca. 40 Originaladressen mitbringen; Gesprächsanalysen, Gruppenarbeit, Vorträge.
 
Dauer:
  3 Tage
 
Teilnehmer:
  max. 10
 
Preis:
  auf Anfrage
 
Offene Seminare
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